企业管理有效的前提条件

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  • 2017-10-16
  • 来源:书摘
  • 作者:李旭(北大纵横)
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核心提示:作为工具的管理,经常被人们当成“万能”钥匙使用,而不顾任何企业管理工具都是在一定背景和条件下才能适应的现实或没有认识到企业管理是经验的提炼,提炼本身就存在明显的局限性。企业管理现在是显学,大热门人人都能谈,都能说出一些道道,企业管理是一个常谈常新的话题。就是这样一个全民热情高涨的学科,应用到企业的经营中,表现出效果欠佳,一方面是工具使用人员(管理者)自身能力和掌握工具熟练度的问题,一方面是工具本身就有问题。要搞清楚企业管理有效的前提条件,有必须温故下管理的定义。

导读:作为工具的管理,经常被人们当成“万能”钥匙使用,而不顾任何企业管理工具都是在一定背景和条件下才能适应的现实或没有认识到企业管理是经验的提炼,提炼本身就存在明显的局限性。

企业管理现在是显学,大热门人人都能谈,都能说出一些道道,企业管理是一个常谈常新的话题。就是这样一个全民热情高涨的学科,应用到企业的经营中,表现出效果欠佳,一方面是工具使用人员(管理者)自身能力和掌握工具熟练度的问题,一方面是工具本身就有问题。要搞清楚企业管理有效的前提条件,有必须温故下管理的定义。
古代的企业管理

管理活动自古即有,但什么是“管理”,从不同的角度出发,可以有不同的理解。从字面上看,管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意,即对一定范围的人员及事务进行安排和处理,但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。关于管理的定义,至今仍难得到公认和统一。长期以来,许多中外学者从不同的研究角度出发,对管理作出了不同的解释,其中较有代表性的有:管理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert A Simon)认为“管理就是决策。”当前,美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教科书中,也对管理有不同的定义,如:“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。”“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”“管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。”“管理就是通过其他人来完成工作。”

真是横看成岭侧成峰,远近高低各不同啊!我们更倾向于的管理定义:在特定的环境条件下,以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程。管理是整合企业资源的软件,好的软件能使硬件发挥出最佳效果,构建以人为中心的物质支配和控制系统,实现延伸人的力、智的目的。

结合管理定义与管理实践得出企业管理有效的前提条件有三个:

一、管理体系构建的出发点是人——员工、股东、客户、相关利益者,只有满足人的需要和性情才能保障管理有效;

二、管理是系统工程,必须把具体管理措施,放在企业经营系统的大背景下才有效;

三 、管理需要物质基础,只有达到具备一定物质基础,管理的效益才能大于管理的投入;接下来我将逐个分析管理的有效条件,让读者朋友在面对管理问题时不再迷茫。

一、管理与人

管理是工具,工具一定要围绕人的需要构建,只有满足人的需求,人接受和愿意使用是管理有效的重要条件。对于企业组织中管理需要面对的人,有股东、员工、客户、相关利益者等,他们的需求都不一样,股东要盈利、员工职业安全和成就、客户要物美价优、相关利益者要企业做良好“社会公民”,管理只有平衡和兼容四种人的利益之后,做出的管理体系或措施,才能为企业带来源源不断的效益。企业的管理体系要根据人的要求或需求,不断的修正自己,让管理工作更加人性。一些企业管理出问题,就是没有处理好人的关系,例如奶粉三聚氰胺事件就是没处理好与客户、相关利益者的关系,没有做好技术、质量的管理。

二、管理工程

管理是系统工程,管理要有效必须从整体、全局上考虑管理的选择和构建,管理不是单纯的一个点子一个主意就能做好的!犀利的点子只能是战术上的选择,其效果还得放到整个战役格局来看才有意义。例如,现在经常有些“专家”建议年终金怎样发更科学?为预防员工年终奖一拿就跳槽,建议把年终奖分两部分发,年终发60%年后3月份发40%,员工假如要走年终奖是拴不住的,即使暂时人在心走,那对企业又有什么好处呢?还不如让其高高兴兴的走,也能对在职员工表明企业开明真诚的态度,一举两得。两步发年终奖无非是想留住员工,只是这种手段有点强制和一厢情愿的味道,企业要想留住员工,关键还是企业要反思钱给够没?离最佳雇主的差距在那?针对差距不断的努力去做,这样员工自然不会轻率的跳槽,此案例说明有些“管理”根本不是管理,就是在为了端管理饭碗而乱来,什么招都敢出,不但不能解决问题,甚至还起到相反的效果,把员工折腾走,本来年终奖就不多,还他妈分两次发,真是有点“狗头军师”的味道,这不是让员工道路以目吗?逼其秘密“造反”吗?

现实中的企业管理体系构建,多是各职能管理各自为政,从自己的部门或职能利益出发,构建有利于自己的管理生态,而企业缺乏整体的管理架构的搭建。经常出现很多局部的职能对整体的目标实现没有价值,仅仅是为了有个活干而已。做什么的吆喝什么?做生产管理的说生产管理重要,做人力资源的说人力资源重要,都积极的向企业要资源。最可怕的是现在企业管理有些标配管理部门设置,如财务部、人力资源部、办公室、技术部、制造部、品质部、销售部、物流部等等,一些管理人士放弃了思考,简单照搬照套而不考虑自己的实际情况,比如现在生产是可以外包,那就没必要自己生产,就不需要制造和品质部门,财务也可以让记账公司做,物流可以外包物流公司做,总之管理是系统工程,是整合资源就不能局限在自己企业的那一亩三分地。

三、管理的物质基础

不少网友会认为管理会带来效益,并改善企业经营状况。智七咨询联盟要告诉大家的是这种观点仅仅对了一半,因为它只是管理的一种产出结果,因为管理是软件,对企业本身而言,是要先投入的,不能不问耕耘只问收获吧!这就引出了一个命题——管理成本的问题,对于一个商人做任何决定都会考虑收益率,只有当管理的成本低于管理的效益时,实施管理才是有利的。例如一家茶业公司在2010年做薪酬激励管理咨询,结果是当年工资水平整体提高25%左右,当员工看到工资松动之后,涨工资的欲望进一步加强,截止2013年工资整体支出相对2010提高了50%,工资处于行业中上水平,可是员工被激励了吗?2010年的销售收入与2013年的销售收入持平,公司并没有实质的变化。假如这家企业不做薪酬激励管理咨询,导入薪酬激励管理,三年至少要多赚1000万,可见薪酬激励管理咨询本身就是错误。我不是要站在BOSS立场讲话,员工不能涨工资,只是就事论事有些管理就是实实在在的增加企业成本,因此才有成在经营,败在管理的说法。

企业内每天都会有很多事发生,但并不是每件事都需要做,只有收益大于成本才有必要做。企业初创时物质基础薄弱,也没有多么复杂的整合需要,因此这时规范管理不是重要的,或没有必要作为首要处理的事情。只有企业的资产足够大,资源整合协同的难度加大,不做整合损失巨大,才有管理投入的必要,当然企业要对管理持有客观的认识,管理投入首先意味着要增加成本,效益却需要一段时间后才能看出来,有时可能效果并不理想,因此需要企业不断实践和尝试,才能找到适合企业的管理模式。
管理的物质基础

四、满足管理有效条件的结果形成信任的企业氛围

家和万事兴,企业和万事也兴,管理有效条件的满足把员工基于人的信任转化为对制度和规范的信任,完成转变之后的企业很了不起,从此企业的兴亡不在维系在几个人身上,而是靠全体员工共同的努力,形成合力的管理是可以移动泰山。在企业构建管理力的过程,难免会碰到障碍,也会患上“成长病”或“环境适应”病,需要借助第三方的力量帮助企业克服,比如企业管理咨询服务​,企业管理者因心急而“乱投医”,反而贻误“病情”或被“治死”,之后将会谈到《企业有病“乱投医”》。推荐阅读《像德鲁克一样做咨询》

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